Вообщем, смотрю я на все ваши отзывы и ржу ни могу! Все как один кладмен-мудак, ненаход!, шкуры (в буквальном смысле слова). Ну что ж. Давайте разберемся с каждой из ситуаций отдельно... 1 ситуация. Вы купили клад в лесу - а там шкуроходы прошлись или какие еще непорядочные граждане подняли ваш клад. Что делать? Конечно же открывать диспут!!! Но прежде чем открыть вам правду о кладе стоит убедиться в адекватности курьера который будет вести диалог и иметь свое собственное мнение по данному вопросу (если он не солевой торч). То есть курьер должен уметь нормально излагать свои мысли без матов и употреблений ненормативной лексики, чтобы адекватно воспринимать критику в свою сторону со стороны покупателя так же. Если вы нашли свой клад, но рядом валяется чужой - это уже нарушение правил площадки магазина. Курьеру нужно выдать замену за его счет, либо вернуть деньги покупателю. А магазин имеет право отказать покупателю в возврате денег по первому требованию любого модератора. Это первое правило. Второе правило гласит следующее если покупатель уверен в том, что при обнаружении постороннего предмета возле своего клада, он получит компенсацию деньгами от продавца - смело обращайтесь к администрации сайта для открытия диспута. Не бойтесь ничего и открывайте диспут даже если у вас всего 1 сообщение в котором вы изложили ситуацию. Администрация всегда найдет общий язык с клиентом, да и вообще любой адекватный человек уважает себя больше, чем наглеца, пытающегося обмануть честного покупателя. И третье правило всегда помните о главной цели вашей покупки - получения удовольствия! Будьте вежливы, терпеливы и старайтесь решить проблему мирным путем. Вежливость порождает уважение, терпение вызывает понимание того, что можно обойтись и без него (как вариант), а вот спокойствие чаще всего располагает людей идти на компромисс и находить решения вопросов. Уважайте друг друга и относитесь уважительно ко всем людям на площадке. Мир вашему дому.